ما هو ISO 9001؟

إيزو 9001المعيار المعترف به عالميا لإدارة الجودةتساعد المنظمات من جميع الأحجام والقطاعات على تحسين أدائها وتلبية توقعات العملاء وإظهار التزامها بالجودة.تنفيذ، والحفاظ على نظام إدارة الجودة وتحسينه باستمرار.

تنفيذ ISO 9001 يعني أن مؤسستك وضعت عمليات فعالة وموظفين مدربين لتقديم منتجات أو خدمات خالية من الأخطاء مرارا وتكرارا.

لماذا تعتبر إيزو 9001 مهمة؟

مع أكثر من مليون شهادة تم إصدارها للمنظمات في 189 دولة، إيزو 9001 هو المعيار الأكثر استخداما لإدارة الجودة في العالم. داخل عائلة إيزو 9000،الذي يحدد سبعة مبادئ لإدارة الجودة بما في ذلك تركيز قوي على العملاء والتحسين المستمر، إن إيزو 9001 هو المعيار الوحيد الذي يمكن أن يكون معتمداً عليه (على الرغم من أن الشهادة ليست إلزامية).

فوائد الأعمال تشمل:

• ثقة العملاء: يضمن المعيار أن لدى المنظمات عمليات قوية لمراقبة الجودة ، مما يؤدي إلى زيادة ثقة العملاء ورضاهم.
• حل مؤثر للشكاوى: توفر إيزو 9001 مبادئ توجيهية لحل شكاوى العملاء بكفاءة، مما يسهم في حل المشاكل في الوقت المناسب وبشكل مرضي.
• تحسين العمليات: يساعد المعيار على تحديد القصور في الكفاءة والقضاء عليه، والحد من النفايات، وتبسيط العمليات، وتعزيز اتخاذ القرارات المستنيرة، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وتحسين النتائج.
• تحسين مستمر: تسمح التدقيقات والمراجعات المنتظمة التي تشجعها إيزو 9001 للمنظمات بتحسين أنظمة إدارة الجودة باستمرار، والبقاء تنافسية، وتحقيق النجاح على المدى الطويل.